Service & Support
Einzelner Support oder Unterstützung auf Dauer – Sie haben die Wahl!
Basic Support
ITscope Kunden erhalten einen Unterstützung mit einem Inklusivumfang von 30 Minuten pro Quartal. Damit erweitern wir den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis – ganz nach Ihrem Bedarf.
Für Leistungen, die über den Inklusivumfang hinausgehen, gilt unser Supportsatz in Höhe von 30 Euro zzgl. USt. je angefangener Viertelstunde.
Premium Support
Für alle Kunden, die intensiv mit unseren Produkten arbeiten oder gerne umfassend betreut werden, bieten wir den Premium Support mit zwei Stunden Inklusivumfang pro Quartal an. Damit erweitern wir den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis – ganz nach Ihrem Bedarf.
Für Leistungen, die über den Inklusivumfang hinausgehen, gilt unser Supportsatz in Höhe von 30 Euro zzgl. USt. je angefangener Viertelstunde.
Unsere Leistungen umfassen:
- Themenübergreifende Hilfestellung und Beratung
- Support für ITscope API / Export
- Lieferantenkonten einrichten
- Mitarbeiterverwaltung
- Preiskalkulation einrichten
- Sonstige Plattform Einstellungen
- u.v.m.
Individuelle Unterstützung für Ihr Projekt
Wir beraten Sie gerne bei der Einrichtung von Exporten oder weiteren Detailfragen, die beim Einsatz unserer Produkte auftreten. Sie erhalten vorab Informationen über eventuell entstehende Kosten.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur individuellen Einrichtung, erweiterten Hilfestellung, zu Tutorial-Programmfunktionen und bieten Ihnen Unterstützung bei der Umstellung Ihrer Warenwirtschaft oder einer Umstellung auf elektronische Rechnungsabläufe und vieles mehr.